6 manieren waarop een Interim Manager uw bedrijf laat groeien

De wereld om ons heen verandert snel. De manier waarop we zaken doen in het bedrijfsleven, verschuift met de ontwikkeling van nieuwe technieken. We hebben deze veranderingen vaak niet in eigen handen, maar moeten ons continue voorbereiden op toekomstige evoluties die op ons pad komen.  Er zijn veel oplossingen voor dit probleem van modernisering. De meest populaire die veel bedrijven tegenwoordig toepassen, is door een interim-manager in te huren of deskundig advies in te winnen van iemand buiten de eigen organisatie.
We vinden het vaak moeilijk om onze bedrijfsgegevens en informatie waarover we beschikken toe te vertrouwen aan externe personen. Elk bedrijf besteedt veel tijd en geld aan het optimaliseren van hun processen en het opbouwen van degelijke klantencontacten, maar als u de mogelijkheden die voorhanden zijn niet ten volle benut, verspilt u uw kostbare energie. Deze zes redenen zullen u  laten inzien dat het inhuren van interim managers het overwegen waard is.

 

1. Spoedprojecten Afhandelen

Uw team wordt voortdurend overladen met werk.  Medewerkers nog meer forceren om met creatieve en snelle oplossingen te komen, moet ten allen koste worden vermeden. Het vermindert niet alleen hun productiviteit, maar wanneer ze falen in dergelijke situaties zal dat ook hun motivatie en vertrouwen schaden. Uw werknemers vormen de basis van uw bedrijf. Uw team demotiveren is het laatste wat u wilt laten gebeuren.
Onder deze omstandigheden wordt een interim-managementdeskundige expliciet ingehuurd om oplossingen aan te reiken zonder het team te belasten. Van hem of haar wordt verwacht dat hij zelfstandig werkt en snel resultaten behaalt met behoud van de hoogste kwaliteit. Aangezien deze persoon eveneens een expert is op dit gebied, kan uw bedrijf met een gerust gevoel vertrouwen op zijn of haar advies.


2. Kennisoverdracht en opleiding

Als u interne teams wilt bekwamen in bepaalde onderwerpen of als u werknemers wilt wapenen om uitdagingen het hoofd te kunnen bieden, is het een uitstekend idee om een nterim consultant in dienst te nemen. Een interim team-leader heeft een aantal jaren praktijkervaring en heeft meerdere problemen opgelost die uw team mogelijk nog kan tegenkomen. Deze interim-manager kan uw organisatie helpen proactief in te spelen op werkopdrachten. Hij begeleidt uw medewerkers bij het oplossen en begrijpen van een aantal veel voorkomende problemen waarmee zij te maken zullen krijgen als uw bedrijf een specifieke nieuwe technologie of proces wil implementeren.

 

3. Flexibiliteit binnen uw onderneming

Klanten worden steeds veeleisender. Om het competitieve karakter van het ondernemerschap tegenwoordig te overleven, moet men ervoor zorgen dat er altijd iemand is die een deskundige afhandeling kan garanderen van vragen en opmerkingen van uw klanten. Elk bedrijf moet snelle oplossingen doorvoeren en de helpdesk-tickets van klanten behandelen op basis van prioriteit. De beste manier om met dergelijke scenario's om te gaan, is door een interim Customer Services Professional aan te nemen. Deze professionals werken strategisch en volgens de behoeften van uw klanten.  Ze detecteren opportuniteiten en nemen weerstanden weg, zodat u nooit uw concurrentie voorsprong verliest en waar mogelijk een verkoop genereert.
Dus, door een niet-permanent personeelslid in dienst te nemen, kan uw organisatie een doorlopende dienstverlening bieden die nooit faalt.  Als dat geen vijf-sterren beoordeling waard is!

 

4. Oplossingsgericht Werken

Een interim-specialist heeft vaak meerdere jaren ervaring in zijn of haar vakgebied verzameld. In de loop der tijd hebben ze heel wat kennis en vaardigheden opgebouwd.  Deze ervaringen stellen hem of haar in staat om op een andere manier met problemen om te gaan en doelgerichter te werken. Om diezelfde reden is hij in staat om uw team te helpen de gebruikelijke problemen in een ander perspectief te plaatsen. Als gevolg hiervan zal uw team anders gaan nadenken over processen en creatieve oplossingen bedenken die op lange termijn veel tijd, energie en geld zullen besparen.

 

5. Onpartijdigheid in sé

Interim managers zijn professionals in de ware zin van het woord. Ze blinken uit in hun werk en passen zich snel aan de cultuur en ethische praktijken van uw firma aan. Ze weten hoe ze de interne bedrijfspolitiek kunnen wegfilteren en voorkomen zo dat ze zich niet laten beïnvloeden. Omdat ze slechts korte tijd met de interne teams samenwerken, houden ze hun aanpak strategisch, snel en onpartijdig en worden ze intern niet beïnvloed door het gedrag van anderen.


6. Kostenefficiëntie

Of u nu slechts één interim manager of een team van experts inhuurt, u krijgt gegarandeerd het hoogwaardige resultaat geleverd dat u gewend bent.  Zelfs als uw interne stafmedewerkers bij eerdere gelegenheden worstelden met de toegewezen taken. Omdat u een expert inschakelt voor specifieke projecten in plaats van een fulltime werknemer, hoeft u zich bovendien geen zorgen te maken over alle kosten die gepaard gaan met het aanwerven van een nieuwe medewerker en de tijd om hem wegwijs te maken binnen de organisatie. Bovendien werken interim professionals meestal op contractbasis; waardoor u niet elke maand fikse loonbrieven hoeft uit te betalen. De experts werken aan de toegewezen taken en door de snelle afwerking zijn dat de enige kosten die u betaalt.  U kunt hoogwaardige en betrouwbare resultaten verwachten tegen een fractie van de prijs.

Een interim aanstellen is alles behalve ingewikkeld wanneer u op zoek bent naar operationele ondersteuning. Om echter het maximum uit de tijdelijke onboarding van de expert te halen, is het altijd raadzaam om na te denken over uw strategie.  Verduidelijk uw eisen en behoeften van tevoren om conflicten achteraf te voorkomen. Op deze manier krijgt u niet alleen een meerwaarde qua deskundigheid tegen een lagere prijs, maar krijgt u ook uw projecten vrij snel verwerkt.

 

 

 

 

 

Stem uw verkoop- en marketingafdeling op mekaar af in vijf simpele stappen

Tegenwoordig is bijna alle informatie die uw prospects nodig hebben in het inkoopproces online te vinden. Op dit moment vindt ongeveer 60% van alle B2B-verkoopsprocessen online plaats, waardoor prospecten pas veel later in het proces in contact komen met uw verkoopafdeling. Daarom veranderen de rollen van de marketing- en verkoopafdelingen tegenover de klant. In het onderstaande artikel geef ik u 5 slimme tips voor het op mekaar afstemmen van uw marketing- en verkoopafdeling en het omgaan met dit fenomeen.
 
1. TEKEN DE CUSTOMER JOURNEY UIT
Weet u hoe uw klanten aankopen? Welke de weg is die ze afleggen tijdens hun zoektocht? Door het aankooptraject van uw klant in kaart te brengen, krijgt u een duidelijk beeld van het inkoopproces in uw markt. Om deze reis in kaart te kunnen brengen, moet u de verschillende fases van het inkoopproces kunnen ontleden. U weet dus van welke online of offline kanalen uw klant gebruikt maakt om informatie te winnen. Hiervoor kunt u de beschikbare kennis van de verkoopafdeling gebruiken die zij hebben over de klant.


Door de krachten te bundelen met de verkoopafdeling bij het uittekenen van de customer journey, wekt u betrokkenheid op van de verkoopafdeling en creëert u een gemeenschappelijke visie. Door kennis en bewustzijn te delen, raken beide afdelingen geïnspireerd om met succesvolle marketingstrategieën te komen. Is het effectiever om webinars te organiseren of is het beter om de ware en vertrouwde nieuwsbrieven te versturen? En, zo ja, welke onderwerpen zouden in dat geval wenselijk zijn? Welke zijn de mogelijk touchpoints waarop we in contact kunnen komen met de potentiële klant? Wie neemt welk touchpoint voor zijn rekening? De antwoorden op deze cruciale vragen zijn te vinden in de informatie die u hebt verzameld tijdens het aankoopproces van uw potentiële klanten.

 
2.   VOORZIE DE JUISTE CONTENT TIJDENS ELKE STAP IN HET AANKOOPPROCES
Bijna 95% van alle B2B-kopers kiezen hun leverancier op basis van de content die de verkoper presenteert. Dat betekent dat ze de leverancier kiezen die de juiste inhoud op het juiste moment in het inkoopproces levert. 

Wanneer u de customer journey in kaart heeft gebracht, moet u bij elke stap van het proces de juiste informatie leveren. Ook in deze fase kan de verkoopafdeling cruciale informatie over uw klanten verstrekken om u te helpen bij het optimaliseren van uw online en offline content. 

Dit komt omdat verkoopmedewerkers elk hulpmiddel en alle informatie tot hun beschikking moeten hebben om de klant goed te kunnen dienen bij een bezoek.
 
3.   DEFINIEER EEN GOEDE LEAD
Wat bedoelen de marketing- en verkoopafdeling met een gekwalificeerde lead (Marketing Gekwalificeerde Leads versus Verkoop Gekwalificeerde Leads)? 

Wanneer denkt de Marketing dat het gepast is om de lead naar Sales te overhandigen? Het blijkt dat marketeers en verkopers deze vraag heel anders beantwoorden. Bovendien zorgt dit verschil ervoor dat Sales 50% van hun tijd verspilt aan het najagen van leads die nergens toe leiden. Het simpele feit dat iemand zich abonneert op een nieuwsbrief, een infographic deelt of een whitepaper download, betekent niet dat de verkoopafdeling onmiddellijk die persoon zou moeten contacteren. Dus in plaats daarvan moeten de twee afdelingen aantekeningen met elkaar uitwisselen over wat een goede lead is. Een duidelijke definitie van een goede lead leidt weliswaar tot minder, maar uiteindelijk zeker tot betere leads, wat de verkoopafdeling in staat stelt om betere resultaten te behalen. Maar de belangrijkste uitkomst is dat de klant beter wordt bediend. Dit is wat je een win-winsituatie noemt.


4.   BEKIJK ALLE RESULTATEN
Bekijk de resultaten van alle marketingactiviteiten en de follow-up leads in nauwe samenwerking met de verkoopafdeling (en alle andere verkoopkanalen). Wat waren bijvoorbeeld de succes rates van de meest recente marketingactiviteiten? En hoeveel van de leads werden daadwerkelijk gecontacteerd en wat waren de resultaten? Hou er echter rekening mee dat het belangrijk blijft om ook de niet-productieve leads in de gaten te houden. Op deze manier zal een marketing team niet alleen gemotiveerder zijn, maar zullen ze ook de verschillende problemen zien waar de verkoopafdeling mee te maken krijgt en vice versa. 


5.   BETREK VERKOOP BIJ HET ONTWIKKELEN VAN MARKETINGPLANNEN
Vanwege het veranderende koopgedrag is het belangrijk dat Marketing en Verkoop tegenwoordig goed samenwerken. Dus, laat Marketing en Verkoop hun activiteiten synchroniseren tijdens maandelijkse vergaderingen. Raadpleeg de verkoop tijdens alle fasen van het plannen van campagnes, bespreek ideeën, doelen, en behoeften van zowel toekomstige als bestaande klanten. Op deze manier creëert u een gedeelde visie en gemeenschappelijke doelen. Dit resulteert in een grotere toewijding en vertrouwen tussen Marketing en Verkoop, en, daarmee, in een verbeterde samenwerking, wat op zijn beurt leidt tot betere bedrijfsresultaten.

 
BUNDEL JE KRACHTEN
Met de bovenstaande tips kunt u uw marketing- en verkoopafdeling eenvoudig afstemmen en ze beter laten samenwerken. En de resultaten? Bedrijven die een goede samenwerking en nauwe afstemming tussen de marketing- en verkoopafdelingen vertonen, hebben een hogere omzet, een betere teamgeest, bereiken een hogere klanttevredenheid en slagen erin meer klanten aan te trekken. Het resultaat is daardoor niet alleen betere samenwerking tussen Marketing en Verkoop, maar ook betere (bedrijfs)resultaten en meer klanttevredenheid. En dat allemaal alleen maar vanwege het bundelen van krachten!
 
Hulp nodig bij een dergelijk project? Neem contact op met Winger, en wij zullen u helpen met het opstellen van een aanpak.

UW LINKEDIN PROFIEL IS CRUCIAAL VOOR HET SUCCES VAN UW BEDRIJF. LEES HIER WAAROM!

Als CEO of bedrijfseigenaar is het belang van social media voor uw merk vanzelfsprekend. We leven in een digitaal tijdperk waar alles in een zeer snel tempo online gebeurt en vaak ook wordt opgezocht. Dit is de belangrijkste reden waarom u van deze trends zou moeten profiteren en deze in het voordeel van uw bedrijf moet laten spelen. Er zijn tegenwoordig een hoop sociale media platformen aanwezig, maar voor bedrijfseigenaren is LinkedIn beslist een van dé platformen waarop u een groot deel van uw aandacht moet vestigen. In dit bericht zal ik u vertellen waarom LinkedIn zo belangrijk is en hoe u het kunt laten werken voor uw bedrijf.

 

WAAROM HEB JE LINKEDIN NODIG?

Met ruim 500 miljoen gebruikers groeit LinkedIn jaar na jaar en biedt het bedrijfseigenaren nieuwe en opwindende mogelijkheden. België zit met meer dan 3 miljoen leden en een ledengroei van meer dan 10% per jaar bij een van de sterkst groeiende landen in Europa. Er zijn drie belangrijke redenen waarom LinkedIn van groot belang is voor uw bedrijf. 

1. BOUWEN AAN UW PROFESSIONEEL NETWERK

LinkedIn helpt u met het verder opbouwen en onderhouden van uw professioneel netwerk. LinkedIn verbindt u met andere bedrijfseigenaren en houdt u op de hoogte van de nieuwste trends in uw industrie. Ook kunt u door LinkedIn in contact blijven met uw vrienden en collega’s. Dit platform is uitstekend voor marketing en HR doeleinden, aangezien het u helpt met het stroomlijnen van uw contacten en het contact met uw gewenste doelgroep, wat ervoor zorgt dat uw advertenties, vacatures en persoonlijke bijdrages de juiste mensen op het juiste tijdstip bereiken.

2. HET UITBOUWEN VAN UW MERK

Door LinkedIn kunt u uzelf onderscheiden van andere bedrijven in uw niche en kan uw doelgroep zien wat u onderscheidt van de rest van de spelers in uw markt. Het geeft u de vrijheid om het verhaal achter uw merk te brengen op een manier die mooi aansluit bij de identiteit van uw bedrijf en uw waarden weerspiegelt waardoor u een band met uw doelgroep kan opbouwen.

Lees zeker het artikel van mijn business partner in crime Bert Schols over hoe en waarom je als bedrijf authentiek moet zijn.

3. HET AANTREKKEN VAN NIEUWE KLANTEN

Linkedin verbreedt uw bereik en zorgt ervoor dat potentiële klanten in contact komen met uw bedrijf. Het geeft u de mogelijkheid om u te verdiepen in de informatie die beschikbaar is over bedrijven die u wil bereiken, de medewerkers van het bedrijf, wat hun interesses zijn, gemeenschappelijke groepen en via welke gemeenschappelijke contacten je hen kan bereiken. Linkedin biedt ondertussen tal van mogelijkheden voor de sales professional zoals bvb Sales Navigator.

HOE KAN IK MIJN LINKEDIN AANPAK VERDER PERFECTIONEREN?

Nu u de voordelen kent van het hebben van een LinkedIn profiel, is de volgende stap het leren van het naar uw voordeel gebruiken van de tools die LinkedIn biedt.

AANDACHT SCHENKEN AAN UW BEDRIJFSPAGINA.

 

Uw bedrijfspagina op LinkedIn is het hart van uw bedrijf op sociale media en zal zeker het succes van uw marketingstrategieën tot op grote hoogte bepalen. U moet veel aandacht besteden aan het opzetten en de branding van uw professionele LinkedIn paginaen er zeker van zijn dat de content die u plaatst aantrekkelijk en inspirerend zijn voor zowel bestaande als nieuwe klanten. U kunt op deze pagina ook uw nieuwe producten, diensten en/of bedrijfsinformatie plaatsen zodat uw klanten op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen.

 

UW PERSOONLIJKE PROFIEL EN DIE VAN UW MEDEWERKERS ZIJN EVEN BELANGRIJK

Uw persoonlijke LinkedIn profiel en dat van uw medewerkers moeten altijd elkaar perfect matchen en dezelfde boodschap, doelen en visie over uw merk uitdragen. Uw medewerkers hebben hun eigen netwerk aan contacten en dit kunnen potentiële klanten zijn, daarom is het belangrijk dat uw medewerkers net zo hard als u uw merk en bedrijf promoten. Daarom is mijn advies maak er een win win situatie van en versterk mekaar.

KRIJG PROFESSIONELE HULP

Het beheren van uw LinkedIn profiel samen met andere taken kan veel energie vragen, zeker als u niet vertrouwd bent met de manier waarop het platform werkt. In dit geval kunt u professionele hulp krijgen van experts zoals Winger consultancy, die perfect begrijpen hoe LinkedIn werkt, hoe u uw account moet opzetten, u ondersteunen en deze beheren terwijl u zich bezig houdt met uw core taken.